Häufige Fragen
In diesem Bereich haben wir für Sie alle häufig gestellten Fragen und Antworten zusammengefasst. Bitte klicken Sie auf eine Frage, um die passende Antwort zu erhalten.
Welche Auflösung braucht bzw. hat mein Bild?
1. Unter http://www.fotoart24.com/preise.html findest du eine Liste mit Leinwandformaten sowie der entsprechenden Mindestauflösung. Wir können dein Bild dann drucken, wenn es die Mindestauflösung für dein gewünschtes Format hat.
2. Wenn du dein Foto hochlädst, errechnet unser System automatisch, welche Druckformate möglich sind. Es werden dann ausschließlich Bildformate angezeigt, die mit der vorhandenen Auflösung in optimaler Qualität gedruckt werden können.
Kann ich Fotos mit zu geringer Auflösung hochrechnen?
In der Regel gilt: Je höher die Auflösung der Daten, die du uns zur Verfügung stellst ist, desto höher die Qualität des Druckes. Ein nachträgliches "Hochrechnen" von zu gering auflösenden Dateien führt leider zu keiner Qualitätsverbesserung.
Wie funktioniert der Bildupload?
Bitte klick' in der Navigation auf "Bestellung" und folge einfach den Hinweisen und Anweisungen auf den folgenden Seiten. Du kannst auf jeder Seite deinen Wünschen gemäß Anpassungen vornehmen.
Wie viel Rand wird von meinem Bild entfernt?
Bitte beachte bei der Auswahl deines Fotos und der bestellten Größe, dass bei jedem Bild an allen vier Seiten ein Randbereich von ca. 2,5 (bei 2 cm Rahmentiefe) bzw. 5 cm (bei ca. 4 cm Rahmentiefe) durch das Aufspannen des Leinwanddruckes auf den Keilrahmen in der Draufsicht des Bildes nicht sichtbar sein wird. Dieser Rand des Bildes ist nach dem Aufspannen lediglich von der Seite zu sehen. Bitte achte daher darauf, dass sich in diesem Randbereich keine wichtigen Bilddetails befinden!
Wie viel von meinem Bildmotiv sehe ich auf dem seitlichen Rahmenrand?
Ca. 2 bzw. 4 cm je nach im Laufe des Bestellvorgangs gewählter Rahmentiefe.
Ist das Anlegen einer Beschnittzugabe notwendig?
Nein! Bitte lege keine Beschnittzugaben an!
Wie wird mein Bild auf den Rahmen gespannt?
Die Leinwand wird in sorgfältiger Handarbeit auf einen Holzkeilrahmen in der gewünschten Stärke gespannt und auf der Rückseite geklammert. Dadurch wird das Motiv über die Ränder gezogen, so dass das Bild ohne Rahmen aufgehängt werden kann. Da die sich Klammerung nicht auf der Seite, sondern an der Rückwand des Bildes befindet, werden die Klammern nicht zu sehen sein, wenn das Leinwandfoto an deiner Wand hängt.
Welche Dateiformate kann ich hochladen, um ein Leinwandfoto zu bestellen?
Am besten für die Umsetzung geeignet ist das Dateiformat "JPG" (auch JPEG). Bitte prüfe vor dem Hochladen auf unseren Server, ob dein Datei dieses Format hat.
Wie sende ich mein Foto?
Am leichtesten geht das, indem du die Datei deines digitalen Fotos im Zuge des Bestellvorgangs auf unseren Server lädst. Dazu folge einfach den Hinweisen unter "Bestellung". Wenn du keine digitale Datei deines Fotos zur Verfügung hast, kannst du das Foto mit einer hohen Auflösung einscannen oder es uns auch per Post zum Einscannen schicken (wir berechnen 15 Euro für das Einscannen). Vielleicht hilft dir ja ein Bekannter, Kollege oder Freund Geld zu sparen, indem er das Scannen übernimmt.
Warum gibt es Farbunterschiede zwischen Monitor & Ausdruck?
Wie Fernseher, sind auch Monitore je nach Lichtverhältnissen und persönlichem Geschmack des Nutzers in den Bereichen Farbe, Kontrast und Helligkeit unterschiedlich eingestellt. Dein Monitor stellt Farben stets im RGB-Modus (Rot, Grün, Blau) dar, wohingegen im Druck der CMYK-Modus Standard ist. Es bedürfte einer aufwändigen Kalibrierung des Monitors, um sicherzustellen, dass er Farben annähernd druckecht darstellen kann. Unser Sublimationsfarbdruckverfahren gewährleistet jedoch weitestgehend gleiche Farbeinstellungen wie in der uns zugesandten Original-Datei. Eventuelle Abweichungen kommen daher lediglich aufgrund unterschiedlicher Monitoreinstellungen oder der eingeschränkten Farbwiedergabe vor
Kann ich ein Leinwandfoto auch verschenken?
Selbstverständlich! Das ist eine wunderbare Geschenkidee! Trage einfach die vom Besteller abweichende Lieferadresse ein. Natürlich versenden wir auch gerne das Bild und die Rechnung an unterschiedliche Empfänger.
Wieso wird mir nach dem Hochladen meines Fotos als mögliches Format nur "30 x 20 cm" angezeigt?
Nachdem du dein Foto auf unseren Server geladen hast, prüft unser System automatisch anhand der Auflösung deines Fotos für welche Formate sich dieses Foto eignet und zeigt dann nur die Formate an, die wir in überzeugender Qualität bei der gegebenen Auflösung herstellen können.
Um größere Formate auswählen zu können, müsstest du eine Datei mit einer größeren Auflösung hochladen.
Wer sieht meine Bilder?
Die Umsetzung Auftrags deines Auftrags erfolgt größtenteils automatisch. Um unseren hohen Qualitätsstandard zu waren, spannen unsere Mitarbeiter die Leinwand in Handarbeit auf den Keilrahmen und prüfen dabei auch jeden Druck auf Qualität. Bei diesen beiden Vorgängen lässt sich der Blickkontakt zum Bild verständlicherweise leider nicht vermeiden. Wir stellen jedoch sicher, dass keine unbefugten Personen deine Bilder sehen oder Zugang zu deinen Bilddaten bekommen - sowohl online als auch offline.
Was passiert mit meinen Daten?
Sämtliche Bilddaten werden 30 Tage nach Versand gelöscht.
Wann erhalte ich die Rechnung für meine Bestellung?
Die Rechnung liegt der Lieferung des Leinwanddrucks bei.
Wie hoch sind die Versandkosten in andere Länder?
Auf http://www.fotoart24.com/versandkosten.html kannst du eine aktuelle und detaillierte Liste der Versandkosten einsehen.
Kann ich Ihnen meine Bilder auch per Post zusenden?
Selbstverständlich! Schicke uns einfach eine CD oder DVD mit der entsprechenden Datei im JPEG Format an Grandbazar GmbH, Schillerstr 17, 63128 Dietzenbach. Bitte vergiss dabei nicht die Angabe deiner Auftragsdaten wie z.B. Rechnungsanschrift, Lieferanschrift, Kundennummer sowie gewünschtes Format und Keilrahmenstärke.
Muss ich noch was dazubestellen?
Nein! Du wählst neben der Formatgröße lediglich noch die Keilrahmenstärke (2 cm oder 4 cm aus). Wir liefern dir dein neues Kunstwerk bereits fix und fertig zum Aufhängen. Dein fertiges Bild wird sorgfältig verpackt, so dass es den Transport ohne Beschädigung übersteht. Der Paketdienst liefert dir die Sendung direkt bis zur Haustür Du wirst begeistert sein, denn deine neue Fotoleinwand wird der Blickfang in deiner Wohnung!
Wie werden die Kunstwerke verpackt?
Alle Bilder werden aufwändig in Luftpolsterfolie und Karton verpackt, um Transportschäden und Verschleiß zu vermeiden.
Transportschaden - was nun?
Sollte dein Leinwandfoto während des Transports beschädigt worden sein (auch Löcher in der Verpackung etc.), dann zeige das bitte unverzüglich direkt beim ausliefernden Fahrer an. Im Idealfall kannst du den Schaden mit einer Digitalkamera fotografieren und setzt dich dann mit uns in Verbindung. Der Schaden wird auf jeden Fall ersetzt, da jede Sendung versichert ist.
Wie lange dauert der Versand?
Der eigentliche Versand innerhalb Deutschlands dauert erfahrungsgemäß nicht länger als 2 Tage. Der Versand ins westeuropäische Ausland dauert selten länger als 3 Tage. Lediglich bei Sendungen in die Schweiz kann es durch Zollformalitäten an der Grenze zu längeren Lieferzeiten kommen.
Wie lange dauert es, mein Bild anzufertigen?
Fotodrucksachen erhältst du in der Regel nach drei bis fünf Werktagen. Künstlerisch bearbeitete Fotos und individuell angefertigte Acrylarbeiten innerhalb von 14 Tagen. Der eigentliche Versand innerhalb Deutschlands dauert erfahrungsgemäß nicht länger als 2 Tage. Der Versand ins westeuropäische Ausland dauert selten länger als 3 Tage. Lediglich bei Sendungen in die Schweiz kann es durch Zollformalitäten an der Grenze zu längeren Lieferzeiten kommen.
Wir versenden in der Regel mit DPD. Der Versand deiner Bestellung ist automatisch versichert. Sollte Dir beim Empfang des Pakets ein Transportschaden (Löcher in der Verpackung oder Dellen) auffallen, dann zeige diesen bitte unverzüglich beim Paketfahrer an und dokumentiere ihn am besten mit einer Digitalkamera. Setze dich dann umgehend mit uns in Verbindung, damit wir den Schaden ersetzen können.
Kann ich Druckmuster bestellen?
Gerne kannst du bei uns ein Druckmuster bestellen .Gehe dazu einfach auf http://www.fotoart24.com/kontakt.html und fülle das Formular aus. Dir geht umgehend ein Druckmuster zu.
Was tun, wenn meine Frage hier nicht aufgeführt ist?
Dann rufe bitte einfach werktags von 09:00 bis 17:00 Uhr unsere Kundenhotline an: + 49 (0)6074 30 12 782. (Preise wie bei regulären Anrufen, keine Sondergebühren).
Entstehen für mich zusätzliche Kosten, wenn ich ein Unifarbenen Rand um den Keilrahmen gespannt haben will?
Durch aufwendige Justierarbeiten und mehr Zeitaufwand berechnen wir dafür 10€.
